常見問題

｜註冊與登入｜

Q1：註冊會員要收費嗎？會員有何優惠？
A1：填寫基本資料後發送訊息，即可「免費」註冊成為會員。若符合特定申請資格，可申請取得更優惠的會員折扣。詳細資訊請點選下方連結查看。
>> 會員優惠＆註冊教學 <<

Q2：忘記帳號密碼了，該怎麼重新登入？
A2：會員登入帳號為註冊時使用的「手機號碼」或「email」，點選下方連結輸入帳號後送出，即可收取驗證重新設定密碼。
>> 重新設定密碼 <<

｜ 會員優惠 ｜

Q1：VIP會員消費獲得的紅利點數，可以用在哪些地方？
A1：紅利點數可用於兌換指定商品，或是於訂單結帳時折抵商品費用，但無法用來折抵運費喔！（ 注意：免運門檻是依照折抵後的商品費用計算 ）

Q2：紅利點數有使用期限嗎？
A2：紅利點數使用期限，為獲得點數日期之「隔年6月30日」，到期即會自動失效。
>> 查詢點數餘額與使用期限 <<

Q3：如何獲得購物九折券？結帳時如何使用？
A3：購物九折券之取得方式、使用規範與常見問題，詳細介紹請點選下方網址前往查看。
>> 購物九折券詳細介紹 <<

｜ 購買商品 ｜

Q1：想要的商品售完了，如果有新到貨可以通知我嗎？
A1：商品頁面點選「貨到通知我」按鈕，新到貨時即可收到email即時通知（ 記得要開啟接收電郵通知才有辦法收到喔！）

Q2：要怎麼快速找到我想要的商品？
A2：點選商品頁面的「放大鏡 🔍」欄位，輸入商品編號或商品關鍵字，即可快速找到想要的商品。

Q3：能否從網站下單，選擇前往門市自取？
A3：網站訂單一律為「寄送出貨」，沒有提供門市自取。

Q4：能否預留花材，跟之後訂單合併？
A2：為維護所有會員的購買權益，網站或門市「皆不提供」留貨與併單服務。

｜ 付款與訂單 ｜

Q1：網站付款方式為何？
A1：網站目前提供「信用卡」付款，支援的卡片種類如下：VISA / Master / JCB。

Q2：運費如何計算？有無免運優惠？
A3：網站訂單皆是使用「黑貓宅急便」寄送，單筆訂單運費為新台幣190元，若訂單金額達到免運門檻（ 扣除優惠與折抵後之實際付款商品費用 ），即可享有免運優惠！
>> 免運優惠門檻 <<

Q3：網站下單後多久可以收到？
A1：依照收件地區不同，配送時間約略如下：

＊台灣：黑貓宅急便配送，可指定下單後 2~7 天內為希望收件日期（ 例：3/1 下單最快可指定 3/3 送達 ）。但實際送達時間需依照物流配送狀況為準，無法保證皆能於指定時間送達，請務必提早下單預留到貨緩衝時間。

＊香港、澳門：順豐速運航空包裹配送，完成下單後至包裹送達約需 5~10 日，實際送達時間依照物流業者配送狀況為準。（ 注意：運費皆為收件人「貨到付費」）