登入會員後，網站即會自動顯示「折扣後」之價格。會員於門市購物，享有與網站相同之會員折扣。

商品圖片左上角標示有「單一價」或「特價」之標籤者，即為訂單結帳之實際價格，不再額外適用會員折扣。

網站訂單皆為「信用卡」線上付款；門市則提供以「現金、信用卡、Apple Pay」方式結帳。

網站顯示「補貨中」之商品表示已售完，門市同樣已無現貨庫存，歡迎挑選其他商品替代使用。

網站提供「篩選選項」功能，勾選「有庫存」之後，網站僅會顯示有現貨庫存之商品。

國內收件方式可選擇「黑貓宅急便、新竹物流、台中門市自取」。

黑貓宅急便、新竹物流，單筆訂單不限件數，本島運費皆為150元、離島運費皆為350元，結帳金額滿5,000元可享免運。包裹最快可指定下單後第二天送達。例如：週一完成下單，最快可指定週三送達。

台中門市自取，最快可指定下單後隔天取件。例如：週六完成下單，最快可指定週日取件。

海外收件方式可選擇「順豐速運航空包裹(僅限香港與澳門)、訂購人自行委託代理配送」。

順豐空運運費由收件人自行負擔，不適用訂單滿額優惠，包裹通常可於下單後第5~10天內送達。例如：週一完成下單，通常可於當週六~下週四之間送達。

訂購人自行委託代理配送，則依照國內收件方式處理。

出貨單紙本皆會隨同包裹寄出，內容包含商品明細與金額。若您的包裹不需放入出貨單紙本、或是希望出貨單隱藏金額資訊，請於訂單備註欄告知。

訂單發票皆以電子郵件方式，發送至訂購人之電子信箱，不另提供紙本證明聯。若有查詢或列印之需求，可參考發票說明頁面。

以天然植物加工而成之商品，皆可能存在彎折、掉落， 顏色與尺寸差異等情況。脆弱品項亦會以上膠等方式加固保護，成品可能存有加工殘留痕跡。

大量生産的商品即使為相同款式，也可能由於生產批次或材質特性，而存在顏色或質地上的差異。網站參考圖片亦可能因為螢幕不同導致色差，若希望確認商品實際狀態，歡迎至門市現場選購。

花材最佳保存環境為溫度10~25℃、濕度35~65%，建議使用空調與除濕機維持溫濕度，並且避免受到陽光直射。當花材出現透明感甚至水珠，代表花材已經有受潮狀況，請立即除濕避免花材損壞或發霉。

提交訂單後「無法」再修改訂單內容，如欲更改則需重新下單。若商品因為系統鎖定導致可購買數量不足，歡迎訊息聯繫客服協助處理。

輸入信用卡卡號及所需資訊，系統將自動導向信用卡交易系統，進行安全驗證後即可於線上刷卡完成支付。

訂單提交後需於30分鐘內完成付款，若未於限制時間內完成付款，則該訂單將被系統自動取消，需重新回到購物車再次下單購買。

付款完成後將會出現「訂單編號」，訂單狀態顯示為「已成立」。若未出現相關畫面代表未完成付款，請點選訂單查詢前往重新付款。

若您有合併訂單寄送，或是下單後希望改為門市自取等需求，請務必於「下單當日」聯繫我們，以便於出貨前協助您進行變更。

已收取之運費將轉為網站購物金，可於門市或未來網站訂單用以折抵商品費用。

包裹送達時請先檢查紙箱外觀有無異常，若發現有受潮、凹損或變形等異常狀況，請務必當場拍照，並於簽收單上註記「包裝受損」以保障您的後續權益。

拆封包裹時並請全程錄影，以作為物流貨損賠償時之申請憑證。若發現內容物有損壞或短缺等狀況，請立即訊息聯繫我們，以便盡速為您確認處理。